Top

FCC Magyarország Kft. közleménye- hulladékszállítás

FCC Magyarország Kft. közleménye- hulladékszállítás

A kormány által kihirdetett rendkívüli vészhelyzetre, a kormányzati és népegészségügyi intézkedésekre és iránymutatásokra is tekintettel minden ügyfél, továbbá és természetesen munkatársak és családjuk egészségének megóvása és a járvány lassítása érdekében a lakossági ügyfélszolgálattal kapcsolatosan az alábbi óvintézkedéseket hozta az FCC Magyarország Kft:

a személyes kapcsolattartást minden területen igyekszünk minimalizálni, ezért

  • a személyes ügyfélszolgálat mindkét megszokott helyszínen szünetel a következő időszakban a járvány lefolyásától és a kormányzati intézkedésektől függően ellenkező értesítésig
  • a zöldzsákok személyes átadását is felfüggesztettük, így a zöldzsákosztásra már meghirdetett 2 alkalmat későbbi időpontra halasztjuk, értesíteni fogjuk erről is Önöket időben,
  • ugyanakkor dolgozunk, így a személyes kapcsolatot nem igénylő ügyeket természetesen intézzük: emailen, telefonon, akár szkennelt, befotózott dokumentumokkal együtt várjuk megkeresésüket – az ügymenet végén a matricákat például postán küldjük ki a bejelentkezett ingatlantulajdonosoknak.

A fentiekre tekintettel és annak következményeként:

  • mivel például a matricás ügyintézés így lényegesen több időt igényel, ezért a felragasztási határidőt természetesen magunk sem fogjuk szigorúan venni, egyelőre felfüggesztjük a kukamatricák ellenőrzését egy később meghatározandó időpontig, így még a folyamatok lassulása ellenére is mindenkinek ténylegesen elegendő ideje lesz arra, hogy rendezze a dolgait, megkaphassa, felragaszthassa a matricáját,
  • a zöldhulladék nincs tekintettel a vírusra és zsákok nélkül is termelődik, viszont a rendkívüli helyzet indokolja, hogy a lebomló emblémás zöldhulladékos zsákok átadásának csúszása miatt a szezon kezdetétől az igazgatói döntés és utasítás értelmében 2020.05.31-ig bármely zsákból el fogják hozni a kollégák a zöldhulladékot, hogy ne fokozzuk a problémákat,
  • ügyfélszolgálatunk elérhetőségei: vevoszolgalat@fcc-group.hu; 29 540 265 – üzenetrögzítő, amelyen a minimálisan hagyandó információ a név és a visszahívandó telefonszám, de felgyorsíthatja az ügyeket, ha meghagyják, hogy milyen ügyről van szó, mely fogyasztási helyen, címen.

Köszönjük mindenki türelmét és aki teheti, maradjon otthon. Vigyázzunk egymásra!

FCC Magyarország Kft.

GYÁL 2019 Legfrissebb